Jak zarządzać indywidualnościami?

Menedżerowie powinni oswajać się z myślą, że coraz więcej teamów przez nich zarządzanych będzie zespołami tworzonymi przez indywidualności. Obecnie wkracza na rynek pracy Pokolenie Y, czyli pokolenie osób urodzonych po roku 1980. Wyznają oni inne wartości, na czele których wymienia się godzenie życia rodzinnego i zawodowego tzw „life balans", większą dbałość o realizację celów osobistych, czy niechęć wykonywania pracy „od - do". Z pewnością tego typu podejście wymusi na pracodawcach zmianę stylu zarządzania. Jeśli pracodawca zechce zatrzymać ich w firmie będzie musiał zagwarantować elastyczne formy zatrudnienia i to nie tylko w sensie rodzaju umowy o pracę, ale przede wszystkim warunków pracy. Pokolenie Y to pokolenie indywidualistów, najbardziej ceniące sobie swobodę oraz możliwość wyboru.

Indywidualiści, to ludzie, których talenty najlepiej sprawdzą się przy realizacji nietypowych zadań, gdzie największą wartością jest kreatywny umysł i świeże, niekonwencjonalne podejście. Stąd też najwięcej zespołów złożonych z indywidualności funkcjonuje np. w marketingu, w agencjach reklamowych, PR czy interaktywnych. Zespół złożony z indywidualności dobrze sprawdzi się np. przy realizacji konkretnego projektu, którego efektem może być pełna kreacja. Decydując się jednak na zatrudnienie tego typu osób warto zdawać sobie sprawę, że najczęściej mają one kłopoty z pracą zespołową. Co ciekawe z jednej strony potrafią innych „zarazić" energią do projektu, zadania, z drugiej strony współpraca z nim jest utrudniona - przecież „gwiazda" nie myli się nigdy. Trudno jest także kontrolować indywidualności. Dlatego też, zarządzanie zespołem w skład, którego wchodzą indywidualności z pewnością jest dla każdego menedżera dużym wyzwaniem. Ciężko przecież zarządza się team'ami złożonymi z samych gwiazd, z których każdej się wydaje, że tylko ona ma rację. Często więc szefowie takich zespołów zadają sobie pytania jak zbudować autorytet w takim zespole. Z pewnością nie siłą. Z założenia wszystko co formalne, proceduralne, wynikające z władzy jest przez indywidualności negowane, odrzucane i wywołuje bunt. Pracę z takim zespołem radziłabym rozpocząć od rozpoznania, na czym jego członkom zależy najbardziej. Poznając potrzeby, będziemy w stanie lepiej zrozumieć zespół i opracować odpowiedni system motywacyjny. Indywidualności potrzebują także wysłuchania, a nade wszystko jasnego komunikowania oczekiwań szefa. Będą pracować znacznie lepiej jeśli znać będą wizję i wiedzieć, po co wykonują dane zadanie. Gwiazdy lubią rozsiewać swój blask i być podziwiane, dobrze jest więc dać możliwość wykazania się takiej osobie i pamiętać o chwaleniu, im częściej na forum, tym lepiej. Jeszcze więcej uwagi należy przykładać do feedbacku negatywnego i stosować go w miarę możliwości najszybciej po zaistniałej sytuacji, oprzeć na zachowaniach, wskazać konsekwencje i wyrazić wiarę w poprawę. Na pewno nie wolno tego robić publicznie, ale dyskretnie, na osobności nie oceniając i krytykując całej gwiazdy. Trudno jest skutecznie prowadzić zespół złożony z samych indywidualności, jeżeli menadżerowi zależy na ich utrzymaniu, powinien do każdego członka zespołu podchodzić indywidualnie! Zniechęcone, urażone gwiazdy szybko zmieniają konstelację i nie można liczyć na ich lojalność.

Autor: Beata Bukowska, Partner w firmie doradztwa personalnego Inwenta.