Czas trwania: 2 dni.
Opis szkolenia:
Od dziecka uczymy się słów i komunikowania z otoczeniem. Przekazujemy informacje, potrzeby i opinie. Komunikacja jest podstawową umiejętnością do nawiązywania współpracy z innymi.
Co w takim razie powoduje, iż dwie osoby mówiące tym samym językiem nie potrafią się porozumieć? Dlaczego informacje, które przekazujemy odbierane są inaczej niż chcemy ? Co zrobić, aby odbiorca komunikatu zrozumiał dokładnie to co nadawca miał „na myśli"? Jak przekazać pracownikowi informację zwrotną, a jak przekazać zadania?
Na te inne pytania odpowiemy na szkoleniu z Komunikacji Interpersonalnej.
Szkolenie skierowane jest do:
- Menedżerów liniowych, średniego i wyższego szczebla;
- Pracowników działów personalnych lub działów komunikacji i PR odpowiedzialnych za komunikację.
Celem szkolenia jest:
Zapoznanie uczestników ze schematem procesu komunikacyjnego oraz z nawykami komunikacyjnymi, jakimi posługujemy się na co dzień. Umiejętność świadomej kreacji jakości kontaktów poprzez dopasowanie do rozmówcy.
Metodologia:
Szkolenie prowadzone jest w formie interaktywnego warsztatu. Uczestnicy realizują zadania i ćwiczenia pomocne w budowaniu obecnych i przyszłych długotrwałych relacji biznesowych i towarzyskich.
Ogólny zarys programu:
- Model procesu komunikacyjnego;
- Komunikacja werbalna a niewerbalna;
- Kody porozumiewania się a typy rozmówców;
- Narzędzia i techniki w procesie komunikacji;
- Komunikacja kryzysowa;
- Udzielanie informacji zwrotnej.
